Preguntas Frecuentes

Como hacer una compra

Las compras se pueden realizar con el sistema de carrito de compras en nuestra página web de la siguiente forma:

  • Seleccione el producto que desea de nuestro catálogo
  •  Presione el botón "Añadir al carrito" (repita este paso con todos los productos que desee comprar)
  • Cuando haya añadido todos los productos que desea comprar pinche en la esquina superior derecha de la página el icono del carrito de compras
  • En la siguiente pantalla revise bien sus productos y las cantidades (puede sumar o restar unidades). A la derecha deberá seleccionar si desea boleta o factura. De necesitar factura deberá rellenar los campos necesarios.
  • Marque la casilla para Aceptar los Términos y Condiciones y pinche en el botón "Terminar Pedido"
  • En la siguiente pantalla seleccione si desea despacho a domicilio o retiro personal en nuestra sala de ventas
  • Para despachos a domicilio deberá ingresar su dirección de despacho indicando cada campo solicitado con claridad luego deberá pinchar el botón "Continuar con envíos" para que la página calcule el costos de su despacho
  • Para finalizar deberá presionar en el botón "Continuar con el pago" donde deberá ingresar los datos de su tarjeta de crédito/débito.

Una vez finalizado el procesó recibirá un correo con su número de pedido

Despachos

  • Envíos a Regiones: Despachamos a todo chile por empresas de envíos nacionales, comunas rurales o de acceso complicado no se podrán enviar a domicilio y deberá ser enviado a la agencia de envío mas cercana.
  • Como se realizan los despachos: Los despachos se realizan en un máximo de 24h horas hábiles después de concretado el pago de su pedido. Su pedido es entregado a las empresas de transporte nacional que deberá entregar su paquete de manera oportuna.
  • Seguimiento de su compra: Al entregar su compra a la empresa de envío se le hará llegar mediante correo electrónico el número de orden para poder realizar su seguimiento.
  • Tiempos de entrega de su pedido: Nosotros nos encargamos de entregar su paquete a las agencias de envío nacional en 24 horas hábiles y dependiendo de ellos, los tiempos de entregan podrán ser de 2 a 15 días hábiles dependiendo la región y comuna de entrega.
  • Que hacer si no recibo orden de transporte: Si transcurrido 48 horas hábiles desde la compra de su pedido no recibió la orden de transporte, deberá contactarse con nosotros vía Whatsapp o correo electrónico.
  • Quien puede recibir la entrega del pedido: Los despachos entregados a domicilio que sean en casa deberán contar con una persona mayor de 18 años con rut. Si la entrega será a edificio el paquete quedara posiblemente en consejería. Si es retiro en sucursal, la persona titular deberá presentar su carnet al momento de retiro. Si necesita que retire una tercera persona deberá llevar poder simple con el rut por ambos lados del titular y el rut personal.
  • Despachos internacionales: No realizamos despachos internacionales.